保固政策

在 SARAH & SEBASTIAN，我們的珠寶以精湛的工藝、匠心獨運的設計理念和持久的品質而著稱。我們很自豪地提供自購買之日起 24 個月的保固服務，涵蓋所有透過 SARAH & SEBASTIAN 獨立門市、專賣店或官網 sarahandsebastian.com 購買的珠寶的製造缺陷。

請注意：透過 David Jones 等零售商購買的商品由其本身提供保修，而非 SARAH & SEBASTIAN 提供保固。

類型	包括	大體時間
保固單	從 SARAH & SEBASTIAN 購買的珠寶有製造缺陷。 *	自購買日起 24 個月。
付費維修	我廠付費維修的工藝缺陷。	自維修之日起6個月。

除了保固服務外，我們還提供終身維修服務（需收取費用）以及回收選項，這是我們永續發展計畫的一部分。

我們的保固範圍不包括哪些內容？

• 不合理的磨損
• 產品修改，包括尺寸調整
• 不當儲存或濫用
• 遺失或被竊物品
• 因未遵循保養說明而導致的變色
• 第三方維修或改裝造成的損壞
• 拉伸的鏈條、變形、打結的部件以及刮痕或凹痕（除非是由於製造缺陷造成的）
• 我們無法控制的事件（自然災害、流行病、社會動盪等）

*特殊保固案例

• 皮手鐲享有 6 個月保固期。
• 皮革滑扣享有標準的 24 個月珠寶保固期。

SARAH & SEBASTIAN 將承擔所有與有效保固索賠相關的費用。保固期自原購買日期起生效。

付費維修及保固後支持

如果您的珠寶：

• 已超出24個月保固期。
• 需要調整大小，或
• 有輕微磨損、損壞或撞擊痕跡。

這將按付費維修處理。我們的團隊將對物品進行評估並據此報價。

請注意：

• 並非所有物品都能修理。
• 費用將根據問題、材料和工藝而有所不同。
• 作為我們永續發展計畫的一部分，我們可能會對無法修復的物品提供回收服務。
  
  

付費維修享有6個月保固

所有透過 SARAH & SEBASTIAN 維修車間完成的付費維修，自維修之日起享有 6 個月的保固期。保固範圍涵蓋與維修工作直接相關的任何故障。

以下情況不在本保固範圍內：

• 與原維修無關的新損壞
• 磨損
• 儲存或處理不當
• 第三方改動或維修
• 未遵循護理說明

海外客戶

如果您在澳洲購買了商品，目前居住在海外，請您將需要保固服務的商品寄回我們的澳洲工作室，運費由您負擔。所有更換或維修後的商品預設寄送至澳洲境內的地址；我們也可以寄送至您的國際地址，但請注意，這將產生額外費用。

附加條款

• 如果在 24 個月的保固期內，故障不被認定為重大製造缺陷，但由於生產變更而無法修復，則可以發放相當於原始購買價值的商店積分。
• 成對出售的耳環必須成對退回。如果只退回一隻，則必須兩隻都退回才能獲得全額退款。
• 我們的商品享有澳洲消費者法規定的不可排除的保障。如商品發生重大故障，您有權要求更換或退款，並有權就任何其他合理可預見的損失或損害獲得賠償。如果商品品質不合格，但故障程度不構成重大故障，您也有權要求維修或更換。
• 製造缺陷是指在正常使用情況下出現的材料或工藝缺陷，但不包括因磨損、撞擊或保養不當造成的損壞。

純銀保固

我們的純銀飾品均享有兩年保固，確保您對任何製造問題都能安心無憂。請注意，氧化變色和正常磨損不屬於製造缺陷，不在保固範圍內。

純銀飾品會隨著時間自然變化，其光澤會根據您獨特的膚質、佩戴頻率和存放方式而發生微妙的變化。銀飾的魅力在於它非常耐戴——您肌膚的天然油脂實際上有助於減緩氧化，讓您的飾品保持光澤。我們建議您用軟布輕輕擦拭銀飾，以保持其光澤。

如果您的產品已過保固期，我們提供專門的維修服務。請前往門市或透過我們的維修入口網站提交維修申請。

線上申請保修，請點擊此處；或前往我們的門市；或發送電子郵件至info@sarahandsebastian.com尋求協助。

本保固由以下機構提供：

莎拉和塞巴斯蒂安有限公司
ABN 57 155 463 764
1300 050 220

新南威爾斯州亞歷山大區拉爾夫街32號5C，郵編2040

提出保固索賠

如需提出保固索賠，請攜帶您的珠寶和購買憑證前往：

購買商店	在哪裡提出保固索賠
SARAH & SEBASTIAN 零售店 - Mosman、Paddington、Strand Arcade、Armadale、墨爾本市、Chadstone、布里斯班、珀斯、伊麗莎白街 David Jones、邦迪樞紐 David Jones、太平洋購物中心 David Jones。	線上退貨入口網站或任何 SARAH & SEBASTIAN 零售店
線上商店（ www.sarahandsebastian.com ）	線上退貨入口網站或任何 SARAH & SEBASTIAN 零售店
SARAH & SEBASTIAN 授權經銷商。	原購買商店

請保留您的購買憑證，以便進行保固索賠。

如需協助或有關於如何或在哪裡提出保固索賠的問題，或者如果您無法將商品退回商店，請致電1300 050 220 或發送電子郵件至info@sarahandsebastian.com 。

您在澳洲消費者法下的權利

根據澳洲消費者法，您享有消費者權益保障。 （註：以下概述並非對澳洲消費者法的全面或詳盡總結。）

值得注意的是，《澳洲消費者法》包含某些法定自動保障（消費者保障），當您在澳洲購買 SARAH & SEBASTIAN 珠寶時，這些保障可為您提供基本的自動保護。例如，我們保證我們的珠寶品質合格（即無缺陷、安全、耐用、外觀/做工合格，並且適合佩戴，這是基於合理消費者在考慮商品類型、商品價格（如適用）、包裝/標籤上的描述/聲明、供應商/製造商對商品的聲明以及其他相關情況後所認為的合格標準）。

如果您購買的 SARAH & SEBASTIAN 珠寶未能符合適用的消費者保障條款，您有權根據澳洲消費者法獲得某些補救措施。根據澳洲消費者法的適用條款：我們的商品附帶澳洲消費者法規定不可排除的保障。對於重大缺陷，您有權要求更換或退款，並有權就任何其他合理可預見的損失或損害獲得賠償。如果商品品質不合格，但缺陷不構成重大缺陷，您也有權要求維修或更換。註：澳洲消費者法對「重大​​缺陷」有特定定義。

您可以在www.consumerlaw.gov.au 網站上找到有關您消費者權益的全部詳情。