退貨與維修

退貨

在SARAH & SEBASTIAN線上或線下實體店購買的正價商品，如未佩戴且保持可銷售狀態，可在發貨日期後14天內退貨並獲得相應積分。所有耳環必須透過我們的退貨入口網站退回。

SARAH & SEBASTIAN 不接受因改變主意或購買錯誤而提出的退款申請。
對於國內訂單，一旦產生運單，我們將從您的帳戶中扣除 12 美元的固定費用。客戶有責任安全地將商品退回 SARAH & SEBASTIAN，並且在收到我們客服團隊的確認之前，客戶始終對此負有責任。

SARAH & SEBASTIAN 會在收到退貨並評估其狀況後發放代金券。 SARAH & SEBASTIAN 代金券以禮品卡的形式發放，有效期為三年，可在我們的實體零售店和 sarahandbsebastian.com 網站上使用。
如需退貨，請透過我們的退貨入口網站提交您的申請（點擊此處）。

您也可以在澳洲的任何一家 SARAH & SEBASTIAN 零售店退回產品。

若產品符合以下情況，SARAH & SEBASTIAN 不接受退貨：

• 未按原包裝退回
• 未在規定的退貨期限內退回
• 定制性質

若發生上述任何情況，SARAH & SEBASTIAN 保留將商品退還給寄件人的權利。根據澳洲消費者法，除非商品被認定為有品質問題，否則在特賣期間購買的商品概不退貨。

延長假期退貨政策

我們很高興能在假期期間提供延長的退貨期限。

2025年11月10日起購買的任何商品，均可在2026年1月30日之前退換貨。

請注意，此政策僅適用於因改變主意而退貨的情況，並不影響您根據澳洲消費者法享有的權利。

維修退貨

如果您要退回商品進行維修，請透過我們的退貨入口網站提交您的申請。 這裡。

您的商品必須以原包裝或類似的保護性包裝退回，並妥善包裝以避免運輸途中損壞。

客戶需自行承擔將物品安全退回 SARAH & SEBASTIAN 的費用，並且在客戶服務團隊確認收到之前，客戶仍需為此負責。

請注意，如果物品到貨時的狀態不符合我們的要求，我們將不接受維修，並將物品退還給您，費用由您自行承擔。

國內維修統一收取12美元的維修費。國際客戶請聯絡info@sarahandsebastian.com以取得報價。退貨運費根據您的目的地國家/地區而定。費用將顯示在您的維修發票上，此外，結帳時可能需要支付額外的關稅和稅金。

回收退貨

如果您要寄回商品進行維修，請在此提交您的申請。

客戶需自行承擔將物品安全退回 SARAH & SEBASTIAN 的費用，並在我們的客戶服務團隊確認收到之前承擔責任。

需要提供購買憑證以便我們確定商店積分價值，否則我們將提供固定金額的積分，10K金飾品40美元，銀飾品15美元。

我們接受破損的首飾，但只有經我們團隊評估，含有至少80%原始原料的首飾才能符合我們的回收計畫。如果只退回一對耳環中的一隻，我們將以原價的一半的20%進行補償。

SARAH & SEBASTIAN 有權以任何理由拒絕回收請求。

維修運輸

超出廠商保固範圍後，客戶需自行負擔將產品安全寄回 SARAH & SEBASTIAN 的費用。寄回運費將計入您的維修帳單，且需在維修前支付。