CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE MARIÉES

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Les bagues de fiançailles et les pièces sur mesure SARAH & SEBASTIAN ne sont pas éligibles aux retours, aux remboursements ou aux échanges, sauf si elles sont jugées défectueuses conformément à la loi australienne sur la consommation.

CITATION

SARAH & SEBASTIAN se feront un plaisir de vous fournir plusieurs devis en fonction de votre bijou et de vos préférences en matière de diamants ; veuillez noter que des devis supplémentaires peuvent entraîner des frais, déductibles du prix d’achat final.

Veuillez prévoir un délai de trois à cinq jours ouvrables en période creuse (janvier à octobre) et de cinq à sept jours ouvrables en période de pointe (novembre à décembre) pour l'envoi de votre devis après votre premier rendez-vous et vos retours. Veuillez noter que la recherche et l'établissement d'un devis pour les diamants champagne et les pierres précieuses peuvent prendre plus de temps.

APPROVISIONNEMENT EN PIERRES

Les pierres ne sont réservées qu'après réception d'un acompte et validation de la commande par l' équipe SARAH & SEBASTIAN. Il est possible qu'un tiers achète des pierres auprès de nos fournisseurs à tout moment. Bien que peu probable, cette situation peut se produire compte tenu de la volatilité du marché.

Si la pierre proposée n'est plus disponible, SARAH & SEBASTIAN vous proposeront une alternative. Veuillez noter que les caractéristiques varient toujours, chaque pierre étant unique. Toutefois, SARAH & SEBASTIAN s'efforceront de trouver la pierre la plus proche en fonction des disponibilités.

Une fois la pierre confirmée et réservée, SARAH & SEBASTIAN ne peut ni l'échanger ni la rembourser.

DÉPÔT

Pour établir un devis, SARAH & SEBASTIAN demandent un acompte non remboursable de 50 %. Cet acompte confirme l'engagement du client quant à la pierre et au style de bague choisis, permettant ainsi à SARAH & SEBASTIAN de procéder à l' achat de la pierre et de lancer la fabrication du bijou.

PRODUCTION

Le délai de fabrication standard d'une bague de fiançailles est de huit semaines. Durant la période de forte demande (novembre à décembre), ce délai sera porté à dix semaines. Cela nous permet de gérer efficacement notre équipe de production interne et de garantir un savoir-faire exceptionnel et un contrôle qualité rigoureux.

Le délai de production commence une fois que le design final et la ou les pierres ont été confirmés (y compris la taille de la bague) et après le versement de l'acompte de 50 %. SARAH & SEBASTIAN se réservent le droit de modifier les délais de production à tout moment avant le versement de tout acompte.

SARAH ET SEBASTIAN

RENDEMENT NUMÉRIQUE

Un service d'illustration numérique est disponible moyennant un acompte de 1 000 $, déductible du prix final. Veuillez noter que de légères modifications peuvent survenir lors de la création de l'illustration et que toute modification apportée à l' illustration numérique originale sera à la discrétion du créateur afin d'obtenir le meilleur résultat possible. Les rendus numériques supplémentaires seront facturés 500 $, en sus du prix de votre bague.

PAIEMENT DU SOLDE FINAL

Le solde de 50 % est dû une fois la bague de fiançailles terminée. La remise de la bague ne pourra avoir lieu qu'après le paiement intégral du solde.

PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués via le portail de paiement en ligne sécurisé de SARAH & SEBASTIAN , en magasin ou par virement bancaire sur notre compte professionnel. Les paiements ne peuvent être fractionnés.

GRAVURE

SARAH & SEBASTIAN offre la gravure gratuite à tous ses clients pour l'achat d'une bague de fiançailles. Cette offre est valable pendant trois ans après le paiement final. Veuillez noter qu'une fois gravée, la bague ne pourra plus être mise à taille. En cas de doute sur la taille de votre bague, nous vous conseillons de procéder à la gravure ultérieurement, une fois la taille confirmée. Votre conseiller SARAH & SEBASTIAN se tient à votre disposition pour vous guider dans le choix des polices et symboles disponibles.

REDIMENSIONNEMENT

Sarah et Sebastian vous recommandent de choisir une taille de bague aussi proche que possible de celle de votre partenaire afin d'éviter d'avoir à la faire ajuster. Si vous souhaitez faire une surprise, consultez notre guide des tailles de bagues sur notre site web. Si votre partenaire est impliqué(e) dans le choix de votre bague, n'hésitez pas à nous contacter pour recevoir un baguier ou à venir en boutique pour un essayage.

Si la bague nécessite une mise à taille, SARAH & SEBASTIAN sont heureux d'offrir une mise à taille gratuite dans les trois ans suivant la date d'achat final.* Toute mise à taille supplémentaire après ce délai fera l'objet d'un devis séparé, à partir de 800 $.

ASSURANCE

SARAH & SEBASTIAN décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage accidentel de vos bijoux. Nous vous recommandons vivement d'assurer vos précieux bijoux afin de les protéger contre tout risque de perte ou de dommage.

GARANTIE DE LA BAGUE DE FIANÇAILLES

SARAH & SEBASTIAN offre une garantie de fabrication de trois ans sur ses bagues de fiançailles. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais pas l'usure normale, conformément à notre politique de garantie. Les réparations liées à l'usure normale font l'objet d'un devis séparé.

ALLIANCES

Toutes les alliances SARAH & SEBASTIAN sont conçues pour s'harmoniser avec nos bagues de fiançailles. Veuillez prendre en compte votre alliance lors de votre première rencontre avec nos fiancés. Le sertissage de votre bague de fiançailles après la finalisation de votre commande nécessitera une nouvelle fabrication complète et sera à la charge du client.

SOINS APRÈS-VENTE

SARAH & SEBASTIAN offrent un service de nettoyage et un examen des lieux gratuits, recommandés deux fois par an dans le cadre de notre service à vie.

Veuillez prendre rendez-vous en ligne pour l'entretien de votre bague auprès de la boutique SARAH & SEBASTIAN la plus proche de chez vous. La remise en état de votre bague peut être effectuée via notre portail Retours et Réparations. Ce service est à la charge du client et son coût est déterminé après évaluation par les joailliers SARAH & SEBASTIAN.