POLITIQUE DE GARANTIE

Chez SARAH & SEBASTIAN, nos bijoux sont confectionnés avec précision, fonctionnalité et une qualité durable. Nous sommes fiers d'offrir une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication pour toutes les pièces achetées dans nos boutiques SARAH & SEBASTIAN et nos corners, ainsi qu'en ligne sur sarahandsebastian.com.

Veuillez noter : les articles achetés auprès d’un revendeur comme David Jones sont couverts par sa propre garantie, et non par celle de SARAH & SEBASTIAN.

Taper	Comprend`	Laps de temps
Garantie	Défauts de fabrication sur les bijoux achetés chez SARAH & SEBASTIAN.*	24 mois à compter de la date d'achat.
Réparation payante	Défauts de main-d'œuvre sur des réparations payées par notre atelier.	6 mois après la réparation.

Au-delà de la garantie, nous proposons des services de réparation à vie (des frais s'appliquent) ainsi que des options de recyclage dans le cadre de notre programme de développement durable.

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR NOTRE GARANTIE

• Usure excessive
• Modifications du produit, y compris le redimensionnement
• Stockage inapproprié ou mauvaise utilisation
• Objets perdus ou volés
• Ternissement dû au non-respect des instructions d'entretien
• Dommages causés par des réparations ou modifications effectuées par des tiers
• Chaînes détendues, pièces déformées ou nouées, rayures ou bosses (sauf si elles sont dues à un défaut de fabrication)
• Événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, pandémies, troubles civils, etc.)

*CAS DE GARANTIE SPÉCIAUX

• Les bracelets en cuir sont garantis 6 mois.
• Les sandales en cuir sont couvertes par la garantie standard de 24 mois sur les bijoux.

SARAH & SEBASTIAN prendront en charge tous les frais liés à une demande de garantie valide. La garantie reste valable à compter de la date d'achat initiale.

RÉPARATIONS PAYÉES ET ASSISTANCE APRÈS-GARANTIE

Si vos bijoux :

• Ne figure pas dans la période de garantie de 24 mois,
• Nécessite un redimensionnement, ou
• Présente des signes d'usure générale, de dommages ou d'impacts

Il s'agira d'une réparation payante. Notre équipe évaluera l'article et établira un devis en conséquence.

Veuillez noter:

• Tous les articles ne sont pas réparables.
• Les tarifs varient selon le numéro, les matériaux et la qualité de la fabrication.
• Nous pouvons proposer le recyclage des articles non réparables dans le cadre de notre programme de développement durable.
  
  

GARANTIE DE 6 MOIS POUR LES RÉPARATIONS PAYÉES

Toutes les réparations payantes effectuées dans l'atelier SARAH & SEBASTIAN sont garanties 6 mois à compter de la date de la réparation. Cette garantie couvre tout défaut directement lié aux travaux de réparation effectués.

Non couvert par cette garantie :

• Nouveaux dommages sans lien avec la réparation initiale
• Usure normale
• Stockage ou manipulation inadéquats
• Modifications ou réparations effectuées par des tiers
• Non-respect des instructions d'entretien

CLIENTS ÉTRANGERS

Si vous avez acheté votre article en Australie et résidez désormais à l'étranger, nous vous prions de bien vouloir nous retourner, à vos frais, tout article nécessitant une réparation sous garantie à notre atelier australien. Par défaut, tout article de remplacement ou réparé sera expédié à une adresse australienne ; nous pouvons également l'expédier à votre adresse internationale, moyennant des frais supplémentaires.

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Si un défaut n'est pas considéré comme un défaut de fabrication majeur pendant la période de garantie de 24 mois, mais ne peut être réparé en raison de modifications de production, un avoir en magasin correspondant à la valeur d'achat initiale peut être émis.
• Les boucles d'oreilles vendues par paire doivent être retournées ensemble. Si une seule paire est retournée, aucun remboursement complet ne pourra être effectué tant que les deux paires n'auront pas été retournées.
• Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur, ainsi qu'à une indemnisation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement du produit si celui-ci n'est pas de qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas un défaut majeur.
• Un défaut de fabrication désigne un défaut de matériaux ou de main-d'œuvre qui survient dans des conditions normales d'utilisation, à l'exclusion des dommages causés par l'usure, un choc ou un entretien inadéquat.

GARANTIE EN ARGENT MASSIF

Nos bijoux en argent massif bénéficient d'une garantie de deux ans, vous assurant une tranquillité d'esprit en cas de défaut de fabrication. Veuillez noter que le ternissement et l'usure normale ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne sont donc pas couverts par la garantie.

L'argent sterling se patine naturellement avec le temps, son éclat évoluant subtilement en fonction de la chimie unique de votre peau, de la fréquence à laquelle vous le portez et de la manière dont vous le rangez. L'avantage de l'argent est qu'il aime être porté : les huiles naturelles de votre peau contribuent à ralentir le ternissement et à préserver l'éclat de vos bijoux. Nous vous recommandons de polir délicatement vos bijoux en argent avec un chiffon doux pour conserver leur brillance.

Si votre article n'est plus sous garantie, nous proposons un service de réparation dédié. Veuillez vous rendre en magasin ou utiliser notre portail de réparation pour effectuer votre demande.

Faites valoir votre garantie en ligne ICI , rendez-vous dans l'un de nos magasins ou envoyez un courriel à info@sarahandsebastian.com pour obtenir de l'aide.

Cette garantie est offerte par :

SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd
ABN 57 155 463 764
1300 050 220

5C, 32 rue Ralph, Alexandria, NSW 2040

DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez apporter vos bijoux et votre preuve d'achat à :

Magasin d'achat	Où faire votre réclamation de garantie
Magasins SARAH & SEBASTIAN - Mosman, Paddington, Strand Arcade, Armadale, Melbourne City, Chadstone, Brisbane, Perth, Elizabeth Street David Jones, Bondi Junction David Jones, Pacific Fair David Jones.	Portail de retour en ligne ou dans n'importe quel magasin SARAH & SEBASTIAN
Boutique en ligne ( www.sarahandsebastian.com )	Portail de retour en ligne ou dans n'importe quel magasin SARAH & SEBASTIAN
Revendeur agréé SARAH & SEBASTIAN.	Magasin d'achat d'origine

Veuillez conserver votre preuve d'achat pour faciliter votre demande de garantie.

Pour obtenir de l'aide ou poser des questions sur la manière ou l'endroit où faire une réclamation de garantie ou si vous ne pouvez pas retourner les articles au magasin, veuillez appeler le 1300 050 220 ou envoyer un courriel à info@sarahandsebastian.com .

VOS DROITS EN VERTU DU DROIT AUSTRALIEN DE LA CONSOMMATION

Vous bénéficiez de la protection des garanties légales prévues par la loi australienne sur la consommation. (Remarque : Les commentaires généraux ci-dessous ne constituent pas un résumé complet de la loi australienne sur la consommation.)

À cet égard, la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) prévoit certaines garanties légales automatiques (garanties du consommateur) qui vous offrent une protection de base lors de l'achat de bijoux SARAH & SEBASTIAN en Australie. Par exemple, nous garantissons que nos bijoux sont de qualité acceptable (c'est-à-dire sans défaut, sûrs, durables, d'apparence et de finition acceptables, et adaptés à être portés selon les critères qu'un consommateur raisonnable considérerait comme acceptables compte tenu du type de produit, de son prix (le cas échéant), de sa description et des mentions figurant sur l'emballage et les étiquettes, des déclarations faites par le fournisseur ou le fabricant concernant le produit, et d'autres circonstances pertinentes).

Si vos bijoux SARAH & SEBASTIAN ne sont pas conformes aux garanties légales applicables, vous bénéficiez de certains recours en vertu de la loi australienne sur la consommation. Conformément aux dispositions applicables de cette loi : nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur, ainsi qu’à une indemnisation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement du produit si celui-ci n’est pas de qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas un défaut majeur. Remarque : la notion de « défaut majeur » a une définition précise en vertu de la loi australienne sur la consommation.

Vous trouverez des informations complètes sur vos droits en tant que consommateur sur le site www.consumerlaw.gov.au.