CONDITIONS GÉNÉRALES

GÉNÉRAL

Bienvenue sur www.sarahandsebastian.com (le « Site Web »). Le Site Web vous permet de consulter et d'acheter divers produits mis en vente (les « Produits »). Ce service est fourni par l'accès au contenu du Site Web (les « Services d'achat »). Le Site Web est exploité par SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. (ABN 57 155 463 764). L'accès au Site Web et son utilisation, ainsi que l'utilisation de ses Produits et Services associés, sont fournis par SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions »). En utilisant, consultant ou lisant le Site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les Conditions. Si vous n'acceptez pas les Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site Web et les Services. La société SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment et à sa seule discrétion, en mettant à jour cette page. SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd ne garantit pas la disponibilité à l'achat de tous les produits présentés sur le Site Web. SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd se réserve le droit d'interrompre la vente d'un produit. Toute modification des Conditions générales prend effet immédiatement à compter de sa publication. Nous vous recommandons de conserver une copie de ces Conditions générales pour toute consultation ultérieure.

LANGUE

La langue des conditions générales est l'anglais.

ACHATS

Pour accéder aux Services d'achat, vous pouvez d'abord vous inscrire comme utilisateur du Site Web ou passer une commande sans créer de compte. Lors de votre inscription ou lors de votre utilisation continue des Services d'achat, il pourra vous être demandé de fournir des informations personnelles (telles que des informations d'identification ou de contact), notamment votre adresse, votre adresse électronique et votre mot de passe.

Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez à SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. lors de votre commande seront toujours exactes, correctes et à jour. Avant de valider votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier vos sélections, les informations fournies, le prix total de votre commande et de corriger toute erreur de saisie.

En passant commande sur sarahandsebastian.com, vous acceptez de recevoir des communications marketing de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd, auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement situé en bas de l'e-mail.

VENTE PRIVÉE EN LIGNE

Nos articles en vente privée sont proposés avec soin à un prix spécial qui tient compte de leur état exceptionnel. Veuillez noter que ces articles ne sont ni repris ni échangés : nous n’acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements, ni les avoirs, même en cas de changement d’avis ou de défauts mineurs.

Veuillez noter que cette offre est valable uniquement en ligne et non en magasin. Les prix ne peuvent être ajustés a posteriori et nous n'offrons pas d'alignement de prix sur les achats antérieurs.

Ces articles sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. L'ajout d'un article à votre panier ne constitue pas une réservation. Dans le cas exceptionnel où nous recevrions une commande mais que nous ne pourrions pas l'honorer faute de stock, nous pourrions être amenés à l'annuler et vous rembourserons intégralement et immédiatement.

Chaque article est couvert par notre garantie de fabrication de 24 mois. Celle-ci couvre tout défaut de fabrication.

Nous respectons toujours vos droits de consommateur en vertu de la loi australienne sur la consommation, et les présentes conditions ne limitent ni ne remplacent ces protections.

La vente privée est valable jusqu'au 1er décembre 2025 à 23h59 (heure d'été de l'Est australien). Elle s'applique uniquement à une sélection d'articles, dans la limite des stocks disponibles. Les prix affichés sont définitifs ; aucune autre réduction ne sera appliquée et l'offre ne peut être reportée sur des achats antérieurs ou futurs.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande. Nous vous enverrons votre numéro de suivi dès l'expédition. L'emballage cadeau est offert pour toute commande supérieure à 3 000 $. En revanche, nous ne pouvons pas proposer d'emballage cadeau pour les commandes inférieures à ce montant. L'emballage est définitif.

COMPTE

Une fois votre inscription terminée, vous deviendrez membre enregistré du Site Web (« Membre ») et accepterez d'être lié par les Conditions d'utilisation. Vous ne pourrez pas utiliser les Services d'achat ni accepter les Conditions d'utilisation si : vous n'avez pas l'âge légal pour conclure un contrat contraignant avec SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. ; ou si vous êtes une personne interdite d'accès aux Services d'achat en vertu des lois australiennes ou d'autres pays, y compris votre pays de résidence ou le pays depuis lequel vous utilisez les Services d'achat.

PAIEMENTS

Le paiement du prix d'achat peut être effectué par l'intermédiaire du « Prestataire de services de paiement ». En utilisant les Services d'achat, vous garantissez avoir pris connaissance des Conditions générales d'utilisation, de la Politique de confidentialité et des autres documents juridiques pertinents fournis par le Prestataire de services de paiement et vous vous engagez à les respecter.

Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons aucune information de paiement dans notre base de données. Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais ou pénalités pouvant être appliqués par le prestataire de paiement suite au traitement de votre commande.

Cartes de crédit

Le paiement peut être effectué par carte Visa ou Mastercard. Les achats effectués avec ces cartes sont sécurisés par un code. Toutes les transactions par carte bancaire sur le site web sont traitées par Shopify Payments. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement à SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd , votre commande ne sera pas traitée.

PayPal

En choisissant l'option PayPal, vous serez redirigé(e) vers le site PayPal pour vous connecter et vérifier le montant affiché avant de cliquer sur « Payer maintenant ». Une fois la transaction effectuée, vous serez redirigé(e) vers le site web. Si PayPal refuse d'autoriser le paiement à SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd , votre commande ne sera pas traitée.

Afterpay

En choisissant l'option Afterpay, vous serez redirigé(e) vers le site d'Afterpay pour vous connecter et vérifier le montant affiché avant de cliquer sur « Payer maintenant ». Une fois la transaction effectuée, vous serez redirigé(e) vers le site web. Si Afterpay refuse d'autoriser le paiement à SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd , votre commande ne sera pas traitée.

Klarna

En choisissant l'option Klarna, vous serez redirigé(e) vers le site Klarna pour vous connecter et vérifier le montant affiché avant de cliquer sur « Payer maintenant ». Une fois la transaction effectuée, vous serez redirigé(e) vers le site web. Si Klarna refuse d'autoriser le paiement à SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd , votre commande ne sera pas traitée.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont émises en dollars australiens (AUD), mais peuvent être utilisées dans les deux devises. Elles sont valables dans toutes les boutiques SARAH & SEBASTIAN et en ligne sur sarahandsebastian.com. En cas de perte ou de vol, elles ne sont ni échangeables ni remboursables et expirent 36 mois après leur date d'émission. Le solde restant peut être utilisé pour de futurs achats avant cette date. À l'expiration de la carte, le solde ne sera plus utilisable.

Mise de côté (S&S PAY)

S&S Pay est une option de paiement exclusive à nos boutiques. S&S Pay vous permet de régler vos futurs achats en plusieurs fois. Veuillez consulter les articles séparés de SARAH ET SEBSATIAN Les conditions générales de S&S Pay sont disponibles ici .

CONFIRMATION DE COMMANDE

Une fois le paiement du prix d'achat confirmé par SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd, vous recevrez un courriel de confirmation de commande attestant de la réception du paiement. SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd pourra conserver les détails de votre achat pour un usage ultérieur. Ce courriel de confirmation contient également une facture et un reçu cadeau.

Veuillez noter que l'e-mail de confirmation accuse réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation de celle-ci.

ACCEPTATION ET EXPÉDITION

Nous pouvons, à notre entière discrétion, refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, sans aucune responsabilité envers vous.

La confirmation de livraison ou la notification de retrait vaut acceptation de votre commande. Vous reconnaissez que les services d'achat proposés par SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. incluent la livraison (les « Services de livraison ») par l'intermédiaire de sociétés de livraison tierces (les « Fournisseurs de services de livraison ») ou le retrait dans certains points de vente.

Dans le cadre des Services d'achat, SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. peut vous proposer différentes options de livraison et d'assurance offertes par les transporteurs. Vous reconnaissez et acceptez que SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. n'est pas le fournisseur de ces options de livraison et d'assurance et se contente de faciliter vos échanges avec les transporteurs.

En cas de perte ou d'endommagement d'un article lors de la livraison, SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. vous demande de : contacter directement le prestataire de services de livraison ou nous contacter par courriel à info@sarahandsebastian.com en décrivant la nature des dommages ou de la perte des produits pendant le transport afin que nous puissions déterminer si une réclamation auprès de l'assurance est possible.

Vous reconnaissez que SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. ne vous fournit pas les services de livraison et vous acceptez que SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. ne soit pas responsable envers vous de toute perte ou dommage spécial, indirect ou consécutif, de toute perte de profit ou d'opportunité, ou de toute atteinte à la réputation découlant des services de livraison ou en lien avec ceux-ci.

FABRIQUÉ SUR COMMANDE ET PRÊT À ÊTRE EXPÉDIÉ

Les délais de production sont indiqués lors de l'achat et débutent le premier jour ouvrable suivant. Ces délais varient selon les produits et le délai de livraison est donné à titre indicatif. Des retards de production peuvent survenir.

Les produits en stock peuvent être commandés avant 10h (heure de l'Est australien) pour une expédition le jour même par courrier express. Le statut « Prêt à expédier » du produit est indiqué lors de son ajout au panier.

La société SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd ne peut garantir la disponibilité de tous les produits indiqués comme « Prêts à expédier » au moment de votre commande, en raison de fluctuations de stock. Si un produit est indisponible, nous pourrons vous contacter par téléphone ou par courriel pour vous informer de tout retard.

Veuillez noter que les produits dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients tant que vous n'avez pas passé votre commande et reçu l'e-mail de confirmation.

PRIX

En utilisant les Services d'achat pour acquérir le Produit via le Site Web, vous acceptez de payer le prix d'achat indiqué sur le Site Web pour ce Produit (le « Prix d'achat »). Les prix et les frais de livraison affichés sur le Site Web incluent la taxe sur les produits et services (TPS). Nous nous réservons le droit de modifier, à notre entière discrétion, les prix et les frais de livraison affichés sur le Site Web.

Les frais de livraison internationale dépendent du lieu de destination et les droits et taxes seront calculés et payables au moment du paiement.

SUR MESURE ET PERSONNALISÉ

Confectionnés sur mesure et personnalisés spécialement pour chaque client, ces articles ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés. Veuillez vérifier attentivement votre commande afin de vous assurer que toutes vos demandes de personnalisation sont correctes avant de finaliser votre achat.

DE MARIÉE

Veuillez consulter les conditions générales de mariage de SARAH AND SEBSATIAN, disponibles ici .

RÉPARATIONS NON RÉCLAMÉES

POLITIQUE DE GARANTIE

Nous attachons une grande importance au lien entre nos bijoux et celles et ceux qui les portent, et nous sommes fiers de nos créations intemporelles et de notre savoir-faire innovant.

C’est pourquoi nous offrons une garantie de 24 mois à compter de la date d’achat, couvrant chaque pièce en cas de dommages.

Au-delà de cette période, notre engagement se poursuit avec un service de réparation à vie à un prix modique, vous permettant ainsi de profiter de vos bijoux pendant de nombreuses années. Si les réparations sont impossibles, nous proposons également un service de recyclage, témoignant de notre engagement en faveur du développement durable.

Notre garantie ne couvre pas les objets perdus, l'utilisation ou le stockage inappropriés de votre produit, ni les réparations ou modifications effectuées par des tiers.
SARAH & SEBASTIAN prendront en charge tous les frais liés à une réclamation de garantie valide.
Les avantages offerts par cette garantie s'ajoutent aux autres droits et recours dont vous disposez en vertu de la loi. Pour en savoir plus, consultez les informations ci-dessous.
Faites valoir votre garantie en ligne ici, rendez-vous dans l'un de nos magasins ou envoyez un courriel à info@sarahandsebastian.com pour obtenir de l'aide.

Cette garantie est offerte par :
SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd
ABN 57 155 463 764
1300 050 220
5C, 32 rue Ralph, Alexandria, NSW 2040
info@sarahandsebastian.com

VOS DROITS EN VERTU DU DROIT AUSTRALIEN DE LA CONSOMMATION

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation.
Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible.
Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si celles-ci ne sont pas de qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas un défaut majeur.
Vous trouverez tous les détails concernant vos droits en tant que consommateur sur le site https://www.accc.gov.au/

CONTENU

Le site web, les services d'achat et tous les produits associés de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. sont protégés par le droit d'auteur. Le contenu du site web est protégé par le droit d'auteur en vertu des lois australiennes et des traités internationaux. Sauf indication contraire, tous les droits (y compris le droit d'auteur) relatifs au contenu et à la compilation du site web (notamment les textes, graphismes, logos, icônes, images vidéo, extraits audio et logiciels) (le « Contenu ») sont détenus ou contrôlés par SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. ou ses contributeurs, et sont réservés.

La société SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. mettra tout en œuvre pour que les produits soient fidèlement représentés sur le site Web. Toutefois, vous reconnaissez que les tailles, les couleurs et l'emballage peuvent différer de ce qui est affiché sur le site Web.

DROITS D'AUTEUR

La société SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. conserve l'intégralité des droits, titres et intérêts relatifs au Site Web et à son contenu. Aucune action de votre part sur le Site Web ou en lien avec celui-ci ne vous confère : la dénomination sociale, le nom commercial, le nom de domaine, la marque, le dessin ou modèle industriel, le brevet, le modèle déposé ou le droit d'auteur de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. ; ni le droit d'utiliser ou d'exploiter une dénomination sociale, un nom commercial, un nom de domaine, une marque ou un dessin ou modèle industriel ; ni un système ou procédé faisant l'objet d'un brevet, d'un modèle déposé ou d'un droit d'auteur (ou une adaptation ou modification d'un tel système ou procédé).

Sauf autorisation écrite préalable de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. et des autres titulaires de droits concernés, il est interdit de diffuser, republier, télécharger sur un site tiers, transmettre, publier, distribuer, présenter ou diffuser publiquement, adapter ou modifier de quelque manière que ce soit le Contenu ou le contenu tiers, et ce, à quelque fin que ce soit. Cette interdiction ne s'applique pas aux éléments du Site Web librement réutilisables ou relevant du domaine public.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité totale de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. découlant des Services d'achat ou des présentes Conditions, ou s'y rapportant, quelle qu'en soit la cause, y compris en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), en équité, en vertu d'une loi ou autrement, ne dépassera pas le prix d'achat le plus récent que vous avez payé en vertu des présentes Conditions ou, si vous n'avez pas payé le prix d'achat, la responsabilité totale de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. se limite à la fourniture à nouveau des informations ou des Services d'achat.

Vous comprenez et acceptez expressément que SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd., ses sociétés affiliées, employés, agents, contributeurs, fournisseurs de contenu tiers et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables envers vous de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire que vous pourriez subir, quelle qu'en soit la cause et quel que soit le fondement de la responsabilité. Ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, toute perte de profit (directe ou indirecte), toute atteinte à la réputation ou à l'image de marque, ainsi que tout autre préjudice immatériel.

SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. n'est en aucun cas responsable du contenu du site (y compris le contenu et le contenu tiers) publié sur le site Web ou en lien avec les services d'achat, qu'il soit publié ou causé par les utilisateurs du site Web de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd., par des tiers ou par l'un des services d'achat proposés par SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd.

TERMINAISON

Sous réserve des lois locales applicables, SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. se réserve le droit de résilier ou d'annuler votre adhésion au site Web à tout moment et peut suspendre ou refuser, à sa seule discrétion, votre accès à tout ou partie du site Web ou aux services d'achat sans préavis si vous enfreignez une disposition quelconque des conditions générales ou toute loi applicable, ou si votre conduite porte atteinte au nom ou à la réputation de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. ou viole les droits d'un tiers.

Si vous souhaitez supprimer un compte, vous pouvez également contacter info@sarahandsebastian.com et le service client vous assistera.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd. prend votre vie privée au sérieux et toutes les informations fournies lors de votre utilisation du site Web et/ou des services d'achat sont soumises à la politique de confidentialité de SARAH & SEBASTIAN Pty Ltd., disponible sur le site Web ici .

COOKIES

Veuillez consulter la politique de cookies distincte de SARAH AND SEBSATIAN, que vous trouverez ici .

GARANTIE

Veuillez consulter la politique de garantie distincte de SARAH AND SEBSATIAN, que vous trouverez ici .

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie. Tout litige, controverse, procédure ou réclamation de quelque nature que ce soit, découlant des présentes Conditions générales ou s'y rapportant de quelque manière que ce soit, ainsi qu'aux droits qui en découlent, sera régi, interprété et appliqué conformément au droit de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, sans égard aux règles de conflit de lois, nonobstant toute disposition impérative. La validité de la présente clause de droit applicable n'est pas contestée. Les présentes Conditions générales lient les parties et leurs successeurs et ayants droit.

CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONCOURS D'ACQUISITION

VERSION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois en avril 2022.

INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

Sarah & Sebastian Pty Ltd (ACN 155 463 764)
SARAH ET SEBASTIAN
5C, rue Ralph
Alexandrie, Nouvelle-Galles du Sud, 2015
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