KLARNA

Qui est Klarna ?

Klarna est un service de paiement et d'achat international qui prend en charge l'intégralité du processus. Klarna permet aux consommateurs d'acheter maintenant et de payer plus tard chez plus de 200 000 commerçants à travers le monde. En savoir plus.

Que sont les 4 versements sans intérêt proposés par Klarna ?

Avec Klarna, payez en 4 fois sans frais : votre achat est divisé en 4 paiements prélevés automatiquement sur votre carte bancaire toutes les 2 semaines. Aucun intérêt ni frais ne vous seront facturés si vous payez à temps. C'est aussi simple que ça.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour un paiement en 4 versements sans intérêt ?

Ce mode de paiement n'entraîne aucun frais supplémentaire ni frais initiaux. Des frais de retard peuvent être appliqués pour les paiements effectués après la date d'échéance. Consultez les conditions ici.

Cela aura-t-il un impact sur ma cote de crédit ?

Si vous choisissez de payer en 4 versements sans intérêt, Klarna peut effectuer une vérification de crédit approfondie.

Que se passe-t-il si j'annule ou si je retourne ma commande ?

Dès réception et acceptation de votre annulation ou de votre retour, Klarna annulera tous les paiements futurs programmés et vous remboursera les sommes dues. Le remboursement sera immédiatement visible dans l' application Klarna .

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé un paiement en 4 versements sans intérêts ?

L'éligibilité au paiement en 4 fois sans frais avec Klarna est déterminée par des algorithmes qui prennent en compte plusieurs facteurs. Chaque commande est évaluée individuellement, et même si vous avez déjà bénéficié d'un paiement Klarna, cela ne signifie pas que ce mode de paiement vous sera proposé pour toutes vos commandes. De même, un refus ne vous condamnera pas systématiquement pour vos commandes futures.

Comment puis-je régler ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de Klarna détaillant votre échéancier de paiement. Les paiements seront automatiquement prélevés sur la carte bancaire que vous avez fournie lors de votre achat.

Quand dois-je payer ?

Le premier quart de votre paiement est dû à l'expédition de votre commande. Les trois paiements restants seront prélevés automatiquement toutes les deux semaines. Votre échéancier de paiement vous est envoyé par courriel et vous pouvez également le consulter dans l'application Klarna en cliquant sur « Dépenses », en sélectionnant la commande souhaitée, puis en cliquant sur « Afficher le plan ».

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il vous suffit d'ouvrir l'application Klarna ou de vous connecter sur https://app.klarna.com/ pour régler votre solde par anticipation.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Sarah et Sebastian ne reçoivent aucune information relative à vos paiements. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées conformes aux protocoles de sécurité les plus récents.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Accédez au service client 24h/24 et 7j/7 via l'application Klarna ou consultez la page du service client de Klarna pour obtenir la liste complète des questions fréquentes.